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Die gro\u00dfe bunte Warenwelt ist nicht immer gut.\nZum Beispiel Duschgel. Mehr als hundert (!)
\nverschiedene Sorten Duschgel f\u00fchrt ein
\ngew\u00f6hnlicher Drogeriemarkt. Da ist die Auswahl
\nkeine Freude, sondern ein Drama.<\/p>\n
Die gro\u00dfe bunte Warenwelt ist nicht immer gut.
\nZum Beispiel Duschgel. Mehr als hundert (!)
\nverschiedene Sorten Duschgel f\u00fchrt ein
\ngew\u00f6hnlicher Drogeriemarkt. Da ist die Auswahl
\nkeine Freude, sondern ein Drama.<\/p>\n
<\/p>\n
Neulich im Drogeriemarkt.
\nGesucht: ein Duschgel.
\nNicht irgendein Duschgel.
\nNein, ein bestimmtes.
\nNicht gefunden.<\/p>\n
Der Grund: Es gibt, bei Menschen hie\u00dfe es \u201eHeerscharen\u201c, unglaubliche Mengen an Duschgel. Das Regal hatte eine Breite von etwa sechs Metern, eine H\u00f6he von etwa einsachtzig und gef\u00fchlt eine unendliche Tiefe.
\nEine Z\u00e4hlung ergab, dass es rund 120 verschiedene Duschgels gibt.
\nWie soll man da in vern\u00fcnftiger Zeit ein bestimmtes finden?
\nOder, wenn man kein bestimmtes sucht \u2013 lohnt es sich, kostbare Lebenszeit damit zu verbringen, Duschgele zu vergleichen?
\nDuschgel als Lebensinhalt?<\/p>\n
Nun ist die Klage \u00fcber eine zu gro\u00dfe Auswahl an Produkten, die dem Verbraucher das Leben schwer macht, ein alter Hut.
\nBereits 2004 erschien das Buch \u201eThe Paradox of Choice – Why More Is Less\u201c des amerikanischen Psychologen Barry Schwartz, zu Deutsch etwa das \u201eAuswahl-Paradox\u201c.<\/p>\n
Hier eine Zusammenfassung des \u201eAuswahl-Paradox\u201c nach Rolf Dobelli (aus seinem wunderbaren Buch \u201eDie Kunst des klaren Denkens \u2013 52 Denkfehler, die Sie besser anderen \u00fcberlassen\u201c, Carl Hanser Verlag, M\u00fcnchen, 2011). Demnach macht Auswahl gl\u00fccklich, allerdings ist irgendwann eine Grenze erreicht (120 Duschgels?). Danach geht Auswahl zu Lasten der Lebensqualit\u00e4t. Daf\u00fcr gibt es drei Gr\u00fcnde:
\n1. Zu gro\u00dfe Auswahl blockiert die Entscheidung. Ein Supermarkt pr\u00e4sentierte den Kunden zun\u00e4chst 24 Sorten Konfit\u00fcre zum Probieren. Tags darauf nur sechs Sorten. Bei nur sechs Sorten haben die Kunden wesentlich mehr gekauft. Bei zu viel Auswahl kann sich der Kunde nicht entscheiden und kauft gar nicht.
\n2. Zu gro\u00dfe Auswahl f\u00fchrt zu schlechteren Entscheidungen, weil der gew\u00f6hnliche Mensch (im Gegensatz zum professionellen Eink\u00e4ufer) gar nicht in der Lage ist, sich ein objektives Kriterienset zu recht zu legen, zumindest nicht vor einem Supermarktregal.
\nGenau genommen w\u00e4re er nat\u00fcrlich schon in der Lage ein entsprechendes Kriterienset zu erstellen. Der Zeitaufwand w\u00e4re aber enorm. Lebenszeit, siehe oben.
\nDas hei\u00dft, der Kunde greift sich irgendeins, das gerade vorne steht, das mit der auff\u00e4lligsten Farbe, das billigste\u2026 (in der Regel ganz unten im Regal). \u201eIrgendetwas\u201c zu nehmen ist aber genau die schlechte Entscheidung \u2013 das f\u00fchlt der Kunde.
\n3. Zu gro\u00dfe Auswahl macht nicht zufriedener weil man sich nie sicher ist, ob die Wahl die richtige war. Vielleicht nicht gerade bei Duschgel, extrem aber bei h\u00f6herwertigen Konsumg\u00fctern.<\/p>\n
Ein aktuelles R\u00e4tsel ist, warum diese Tatsachen an den Marktbetreibern spurlos vor\u00fcber gehen. Im Gegenteil. Speziell bei Duschgel gibt es immer mehr und immer neue Produkte. Wer ein Maracuja-Lavendel- und ein Erdbeer-Aloe-Duschgel im Angebot hat, kommt irgendwann garantiert auf die Idee ein Maracuja-Aloe-Aroma zu kreieren.<\/p>\n
Wem das nicht reicht, um zu verstehen, dass die meisten Kunden das weder wollen noch brauchen, sollte vielleicht folgendes ber\u00fccksichtigen:
\nWie gesagt, das Duschgel-Regal ist sechs Meter breit. Da fast alle Produkte in dieser Vielfalt erh\u00e4ltlich sind, erkl\u00e4rt dies, warum ein simpler Drogeriemarkt eine Fl\u00e4che von mehreren hundert Quadratmetern ben\u00f6tigt und st\u00e4ndig weiter w\u00e4chst. Da solche Ladenmonster innerorts kaum noch Platz haben, weichen sie auf die gr\u00fcne Wiese aus.<\/p>\n
Falls es sich dabei um eine Streuobstwiese gehandelt hat, sollte man fragen d\u00fcrfen, ob es sich lohnt, ein solches Biotop wegen ein paar Duschgels zu opfern. Boden ist eine nicht erneuerbare, gerade in Deutschland knappe Ressource. Es lohnt sich, damit vorsichtig umzugehen.<\/p>\n
Und wer das nicht versteht, sollte vielleicht bedenken, dass die Riesenauswahl viele Kunden einfach nur ver\u00e4rgert. Erstens, weil sie l\u00e4ngst nicht mehr differenzieren k\u00f6nnen (Maracuja-Aloe oder Erdbeer-Lavendel?). Zweitens, weil sie ihr gew\u00fcnschtes Produkt in dieser Menge nicht finden. Vielleicht w\u00e4re weniger besser, f\u00fcr H\u00e4ndler und die Kunden. Sicher, zur\u00fcck zum Tante-Emma-Laden, der zwei Duschgels f\u00fchrte, ist wohl keine Option. Au\u00dferdem ist bei zwei zur Auswahl stehenden Duschgels die Wahrscheinlichkeit geringer, dass mein Lieblingsprodukt dabei ist. Diese Wahrscheinlichkeit ist in einem Drogeriemarkt, der fast alle Produkte f\u00fchrt, gr\u00f6\u00dfer.
\nVorausgesetzt, man findet es.
\n——-<\/p>\n